2022-10-25
Biznesmen, który się spieszy, musi przed spotkaniem kupić kilka miętówek.Wchodzi do sklepu spożywczego i widzi pięć osób czekających w kolejce.Natychmiast wychodzi w poszukiwaniu lepszej opcji.
To tylko jeden przykład pokazujący, dlaczego kasa samoobsługowa jest obecnie jednym z najszybciej rozwijających się ruchów w handlu detalicznym.Chociaż od tego czasu technologia pojawia się w wielu typach miejscAmazon Gouruchomiony w 2016 r., popyt jest szczególnie widoczny w sklepach typu convenience.
kasa samoobsługowa nie polega na ograniczeniu pracy, kasa samoobsługowa pozwala sklepowi przenieść ludzi ze stanowisk kasjerskich w inne miejsca.
Klient może sfinalizować transakcję samoobsługową w 30 sekund w porównaniu do oczekiwania nawet 20 minut w kolejce kasjera na tę samą transakcję.
Najważniejszym celem jest poprawa doświadczenia klienta.
Kasa samoobsługowa ułatwia również pracę pracownikowi, ponieważ „wygładza” ruch przy kasach.Przed kasą samoobsługową w kolejce mogło być 20 osób, co podkreśla pracownik.Dzięki kasie samoobsługowej pracownik może jednocześnie nadzorować cztery stanowiska kasowe.
Pracownik jest po to, aby „ułagodzić wrażenia” dla klientów.Obejmuje to powitanie klienta i zaoferowanie pomocy w razie potrzeby.
Układ sklepu jest ważny dla pomyślnego wdrożenia.
Kioski samoobsługowe powinny znajdować się na środku sklepu. Niektórzy sprzedawcy popełniają błąd, nie zmieniając układu sklepu i umieszczając kasę samoobsługową w rogu.
Ważne jest również, aby klient mógł zobaczyć, że ktoś jest dostępny do pomocy.Współpracownik macha klientowi do jednej z nadzorowanych przez siebie kas.
Dla klientów ważna jest również możliwość zakupu wszystkich produktów w kasie samoobsługowej.
Musisz być w stanie zrobić wszystko w kasie samoobsługowej, w tym jedzenie, w tym paliwo, w tym przedmioty z ograniczeniami wiekowymi.Jest to wykonalne, nawet jeśli ktoś musi sprawdzić identyfikator w przypadku przedmiotów z ograniczeniem wiekowym.
Paneliści zgodzili się, że akceptacja gotówki pozostaje ważna w kasie samoobsługowej.Obie firmy przetestowały samodzielną kasę kredytową i stwierdziły, że klienci jej nie faworyzują.
Najwięcej, jaki kiosk samoobsługowy tylko na kredyt wykonał dla firmy Meyera, to pięć transakcji dziennie, w porównaniu do 300 w przypadku tych, które również przyjmowały gotówkę.
Zauważyliśmy, że nawet klienci korzystający z kart kredytowych nie zdecydowali się na korzystanie z kiosków wyłącznie kredytowych.
TKasa samoobsługowa nie zmienia stosunku płatności gotówkowych do bezgotówkowych. Pilot, który ma obecnie 90 lokalizacji z kasą samoobsługową, średnio 45% transakcji odbywa się w kasie samoobsługowej, a niektóre sklepy nawet w 70% Sprawdź.
Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie